1. 我们是谁
本网站及 Lakesis 平台由 深圳泽擎科技有限公司(以下简称"Lakesis"或"我们")运营。 我们是企业级 Agent 智能底座与场景化 Agent 产品的提供方。本政策涉及的"你"指访问本网站、注册账号、 或通过 Lakesis 与我们交互的自然人。
2. 政策适用范围
本政策适用于:
- 访客数据:你浏览 lakesis.ai 时,我们通过 cookie / 日志收集的数据。
- 商务联系数据:你通过 contact 表单、邮件、电话与我们沟通时提供的信息。
- 账号数据:你注册 Lakesis 试用 / 商用账号时提供的身份与认证信息。
不适用:企业客户在 Lakesis 平台上处理的业务数据(如客户档案、合同文本、票据图像等) 属于客户数据(Customer Data),由企业客户作为数据控制者,Lakesis 作为数据处理者, 关系受双方签署的数据处理协议(DPA)约束。
3. 我们收集哪些信息
3.1 你主动提供的信息
- 商务沟通:姓名、企业名称、职位、企业邮箱、电话、需求描述
- 账号注册:登录用户名、密码哈希、企业域名、双因素认证设备
- 支付与合同:开票信息、SOW 签约方信息(由对应法务流程单独保管)
3.2 我们自动收集的信息
- 设备与浏览器:IP 地址、User-Agent、屏幕分辨率、操作系统
- 访问行为:访问的页面、停留时长、来源链接、点击事件
- Cookies 与本地存储:用于会话保持、偏好记忆、A/B 实验分流
4. 我们如何使用这些信息
- 响应你的商务咨询与技术问询
- 提供、维护、改进 Lakesis 平台与官网
- 发送产品更新、安全公告与服务变更通知
- 合规审计与反欺诈、反滥用监测
- 满足法律法规要求与监管机构的合规请求
我们不会将你的个人信息用于与上述目的无关的营销、出售给第三方、 或用于训练面向其他客户的通用模型。
5. 我们如何共享信息
仅在以下情形下,我们会向第三方共享数据:
- 子处理者(Sub-processors):为提供云基础设施、邮件投递、安全监控等必要技术服务的供应商,均签订 DPA 并受同等保密义务约束。完整子处理者清单见附录。
- 合规与法律:为响应有权机关的合法调查、传票、法院裁定。
- 企业重组:Lakesis 发生收购、合并、出售时,你的数据可能作为转让资产的一部分,我们将事先通知。
6. 数据存储与跨境
网站访客数据存储于中国大陆数据中心。商务联系数据存储于 Lakesis 在阿里云华东节点的数据库。 若你是境外用户,我们仅在响应你的商务咨询所必需的范围内传输你的联系信息,并采用 TLS 加密。
企业客户的业务数据(Customer Data)永远存放于客户所选的合规域内 — 私有部署模式下数据不出客户机房;混合云模式下推理在客户私域,管理面在指定云端。 详见 数据主权与部署说明。
7. 你的权利
根据《个人信息保护法》及相关法规,你享有以下权利:
- 知情与决定权:获悉我们的处理规则,接受或拒绝处理
- 查询、复制权:获取我们持有的关于你的信息副本
- 更正、补充权:更新不准确或不完整的信息
- 删除权:在符合法定情形下要求删除
- 撤回同意:撤回先前给予的处理同意(对已处理的部分不溯及既往)
行使上述权利,请发送邮件至 [email protected],我们将在 15 个工作日内回复。
8. Cookies 与追踪
我们使用必要的 cookie 维持会话与偏好,使用匿名化的分析工具(如自部署的 Plausible)了解站点性能。 我们不使用跨站追踪类 cookie,不接入广告网络。你可以通过浏览器设置禁用 cookie, 但可能影响部分功能。
9. 政策更新
我们可能不定期更新本政策。重大变更将通过邮件或网站显著位置通知你。继续使用 Lakesis 即视为接受更新后的政策。 历史版本可在 变更日志 查阅。